Mitä tehdä, kun Netflix jumittuu latausnäyttöön?

Perjantai-ilta, kulho popcorneja valmiina ja uusi suosikkisarja odottaa tekijäänsä, mutta ruudulla pyöriikin vain loputon punainen latausympyrä. Jos Netflix jumittuu latausnäyttöön, kyseessä on turhauttavan tuttu ilmiö miljoonille suoratoiston ystäville. Erityisesti tiettyihin prosenttilukuihin, kuten 24 tai 99 prosenttiin pysähtyvä lataus viittaa lähes aina tietoliikenteen katkossuhteeseen tai laitteen muistiin kertyneeseen virhetilaan. Onneksi ongelma on useimmiten helppo korjata itse ilman syvällistä teknistä osaamista, kunhan tietää mitä asetuksia säätää.

Miksi Netflix jumittuu latausnäyttöön juuri tietyissä kohdissa?

Kun Netflix jumittuu latausnäyttöön, ruutu jää usein jumiin kriittisillä hetkillä. Määritetyt prosenttiluvut kertovat sovelluksen latausprosessin eri vaiheista. Ensimmäinen kriittinen piste sijoittuu noin neljänneksen kohdalle, jolloin sovellus luo yhteyttä palvelimelle. Mikäli yhteys katkeaa tässä vaiheessa, kuvan latautuminen tyssää kuin seinään.

Toinen tyypillinen jumituskohta on juuri ennen videon alkamista eli 99 prosentin kohdalla. Tällöin laite on jo ladannut itse tiedoston, mutta ei pysty käynnistämään videotoistoa suojatun digitaalisen sisällön (DRM) tai ääniraidan alustuksen vuoksi.

Ensiapu: Laitteen ja verkon täydellinen uudelleenkäynnistys

Monesti tavallinen kaukosäätimen virtapainikkeen painallus vain asettaa älytelevision tai suoratoistolaitteen valmiustilaan. Tämä ei tyhjennä laitteen käyttömuistia, jonne virhetila on voinut tallentua.

• Ota virtajohto irti: Sammuta laite ja irrota sen virtajohto seinästä vähintään kahdeksi minuutiksi. Tämä tyhjentää laitteen muistin kokonaan.
• Käynnistä reititin uudelleen: Vaikka muut laitteet toimisivat verkossa, kotiverkon reititin voi blokata suuren bittivirran videotoiston. Pidä reititin sammutettuna puoli minuuttia.
• Tarkista verkkokaapeli: Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, kokeile väliaikaisesti verkkokaapelia varmistaaksesi yhteyden vakauden.

Aito uudelleenkäynnistys virtajohto irrottamalla poistaa valtaosan tilapäisistä ohjelmistojumeista ilman tehdasasetusten palauttamista.

Välimuistin tyhjennys ja sovelluksen nollaus

Jos laitteen uudelleenkäynnistys ei auta ja Netflix jumittuu latausnäyttöön edelleen, syy löytyy yleensä sovelluksen omista väliaikaistiedostoista. Ajan myötä välimuistiin voi kertyä korruptoitunutta dataa, joka estää videokuvakkeen latautumisen.

Android TV ja Google TV

Mene laitteen asetuksiin, valitse Sovellukset, etsi Netflix ja valitse toiminto Tyhjennä välimuisti (Clear cache). Voit myös valita Poista tiedot, mikä nollaa sovelluksen kirjautumistiedot.

Älytelevisiot (Samsung, LG ym.)

Useimmissa älytelevisioissa sovelluksen välimuistia ei voi tyhjentää suoraan valikosta. Paras tapa on poistaa Netflix-sovellus kokonaan, käynnistää televisio uudelleen ja asentaa sovellus sen jälkeen uudelleen sovelluskaupasta.

Tarkista tilin aktiiviset laitteet ja päivitykset

Joskus kyse ei ole laitteistosta vaan ohjelmistoversioista. Varmista, että laitteesi käyttöjärjestelmä ja itse sovellus ovat päivitettyinä tuoreimpaan versioon. Vanhentunut sovellusversio saattaa menettää yhteensopivuutensa Netflixin palvelinhallinnan kanssa, jolloin sovellus jää pyörimään latausympyrää ikuisesti.

Mikäli ongelma toistuu jatkuvasti tietyllä laitteella, kokeile kirjautua ulos tililtä kaikilla laitteilla Netflixin verkkosivujen kautta. Tämä katkaisee mahdolliset taustalla kummittelevat jumittuneet katselusessiot.

Onko sinun televisiosi tai suoratoistolaitteesi jäänyt jumiin kesken leffaillan? Kerro kommenttikentässä, mikä kikka auttoi sinua saamaan Netflixin taas toimimaan!